——“孙警官，你们那周末办业务吗？”“放心，一年天，都办。”
——“孙警官，临时身份证你那多久办好？”“当天就好。”
——“孙警官，春节能办户口注销吗？”“没问题！”
春节以来，民警孙益海一刻没闲。从正月初一至今已累计帮助辖区群众办理各类证件服务件。
孙益海，今年53岁，是盐城市公安局盐都分局郭猛派出所的一名户籍民警，年入警，年因公致残，二十余载用独腿行走乡间2万余公里，办理户政业务5万余人次，调解纠纷余起……他视群众为生命支点，用奉献和执着践行着对党和人民的铮铮誓言；他视认真工作为疗伤良方，以常人所不能及的顽强毅力，书写着自己的人生华章。孙益海先后荣获“全国公安系统二级英雄模范”“全省人民满意的公务员”“中国好人”“江苏最美警察”等称号。近日，被推选为全国特级优秀人民警察候选对象。
“腿废了，人绝对不能废！”
“今天有个特殊的业务。”2月3日，正月初三，新春的喜庆还在村里回荡，孙益海早早到了班上。原来，村里有个老人在年前腊月二十八去世了，要火化，必须办理户口注销，一刻不能耽误。孙益海得知情况后，丝毫没有顾虑，提前一一告知对方所需材料，不一会，就帮对方办理好了业务。
就这样，郭猛派出所户政大厅开始了一天的忙碌。
“大家都是抽时间来办事的，我都提前要和他们说清楚，争取一次办好。”孙益海边说边站了起来，左手下意识地摸了下大腿根部，知情人都知道，他在调整假肢的关节。也可能只有在这个时候，孙益海才意识到自己是只有一条腿的警察。
孙益海的左腿是在年失去的。那一年，他穿上警服才两年。在一次治爆缉枪行动中，他的左腿主动脉被炸烂，痛得昏厥过去，等他醒来时，左大腿已被高位截肢。尽管前后历经了5次手术，他的体内还残留36颗钢珠子弹。
“一条腿，如何当警察？”孙益海也曾沮丧过。然而，面对病痛和残疾，他最终选择坚强地站起来。在妻子武红梅的耐心鼓励下，他戴上假肢练习走路，摔倒，爬起，经过反复锻炼，终于接受了不一样的“左腿”。
康复后的孙益海被定为三级伤残。“腿废了，人绝对不能废！”身体虽残，但信念没有残疾，思想更没有倒下，孙益海用实际行动诠释人民警察忠诚奉献的英雄本色。在他的再三请求下，年初，孙益海重返警察岗位。他主动负责起办户口、办二代身份证、档案管理、统计报表、化解矛盾纠纷等所里全部的“杂事小事”。
由于历史原因，当时辖区内户口登记信息错误较多，有时为查实一个时间信息，孙益海开着残疾人三轮车，挨个找村干部、卫生院、接生婆进行多方查证。“每改好一个户口，都很有成就感。”孙益海指着户籍档案柜说。
“重返警察岗位，让我找到了生命的意义。”如今，谈起当初的选择，孙益海依然无悔。
24年下乡路，用坏八根拐杖
“老板，明天到货吗？”正月初六下午，给群众拍照的相机电源坏了，这可急坏了孙益海。因为，初七大家伙儿就上班了，业务量肯定多，没有相机，可不耽误事儿？孙益海立即网上联系附近卖家，再三说明催促下，电源终于在次日上午送到了孙益海的手里，孙益海的心也放了下来。
在妻子眼中，孙益海“干一行，爱一行，乐一行”。
在一次基层走访中，孙益海得知有个颜姓村民，80多岁还没有户口。经了解，老人一直单身，年轻时在浙江、甘肃等地漂泊，如今回到家乡安度晚年。为了给颜老爹摘掉“黑户”身份，孙益海多次向老人曾经工作、生活过的地区相关部门发公函、打电话核实，用了大半年时间终于帮颜老爹上了户口。拿到户口本、身份证的那一刻，老人流下了激动的泪水。
“有的事，一般人办不了，老孙能办下来。”在同事眼中，孙益海身上有一股“钉钉子”精神。
村民侍某的妻子是外地人，一直没户口，给生活造成极大困扰。孙益海得知后，立即上门了解情况。由于侍某的妻子不会讲普通话，也不会写字，一时陷入僵局。后来，侍某送来了一封妻子家人寄来的家书。孙益海仅凭信中只言片语，打开手机地图，逐乡逐镇挨个给地方派出所打电话，最终找到了该女子的家人，帮助他们补登了户口，并成功迁到了郭猛。
村里老人行动不方便，要办理身份证业务，孙益海就拄着拐杖上门服务。由于大腿根部与假肢长时间摩擦，出血、发炎、甚至化脓，钻心疼痛。每次下乡回来，他总是一个人躲在档案室，取下假肢，涂抹上药膏，继续工作。
村里的小路，他的独腿一次次踩过，群众的身份证在他的手上，一张张递出，而陪伴他的拐杖，断了一根又一根，磨了一截又一截，前前后后换了8根！这八根拐杖是顽强的生命意志，是深厚的为民情怀，更是炽热的忠诚担当。
在为民服务中探索生命的高度
郭猛镇，一个以烈士命名的红色乡镇。
1月22日，孙益海带着所里的青年民警来到郭猛烈士生平展厅，开展红色教育。
“一个人失去一只手臂是难受的，但不影响整个机体的健康。思想残废，人就无用了。”这是新四军“独臂团长”郭猛在看望受伤战友彭寿生时说的话，同时也勉励着孙益海。
岁月流逝，病痛对孙益海的折磨不断加剧。由于子弹疤痕生长带来尿道粘连，导致小便困难，他必须每隔20医院做一次尿道扩张手术。
“最折磨他的，还是截肢后一直伴随着的幻肢痛。最长的一次，他疼了40多个小时，人都虚脱了，吃止痛药都不管用。尽管疼得厉害，他夜里都是自己独自忍受着，也没因疼痛请过假。”说到丈夫的身体状况，武红梅的眼里满是心疼。
很多人劝孙益海早点退休回家休息，他总是笑着回答，现在还能干，等到不能干再休息。他还有更“合理”的理由：“闲着不仅人生太没有意义，而且还会不停感受着痛苦；如果忙着，和群众在一起，就可以忘却伤痛，为老百姓服务是我的止疼药。”
近年来，紧跟公安政务服务“放管服”的大浪潮，孙益海牵头打造了“永不打烊”的户政大厅：根据当地习惯，他每天7点半开门，一年天，一天不休。为方便群众，他把自己的车当成“流动服务车”，把服务窗口设到了老百姓的家门口。
孙益海的手机号码已经成为24小时热线，无论什么时间，他都热情接听来电，耐心指导办事流程，甚至“隔空”帮助外地求助者与当地公安机关对接办理有关业务。
现在，郭猛派出所专门成立了益海工作室，由孙益海带领青年民警为群众提供“益海服务”，不断总结“快速办、想法办、联系办、下乡办、网上办”的工作经验。孙益海的精神深深感染着身边的每一个人，志愿服务、事迹宣讲、困难帮扶、成立益海服务联盟……“益海精神”在这片红色土地广为传扬。
“20多年的从警生涯，不仅让我学会了坚强，懂得了感恩，更让我在为民服务中探索到生命的高度。”孙益海说。（通讯员薛小勇箫剑记者陈婷）
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