守护群众健康，一直在路上
——医院行动报告
导读：
一、决策篇：加强组织领导，变压力为动力
二、学科建设篇：培育名医名科，提高技术水平
三、医疗费用篇：提高医疗效率，减轻经济负担
四、优质服务篇：美化医疗环境，优化就医流程
五、社会责任篇：改制不改为民宗旨，发展不变公益本色
六、抗疫篇：严密组织勇于担当，全力打好疫情防控阻击战
习近平总书记说过，人民群众对美好生活的向往，就是*和*府努力的方向。
人民群众对健康生活的向往、对改善就医体验的期待，是医疗行业努力的方向。
年初，原国家卫生和计划生育委员会在全国医疗卫生行业组织开展为期3年的“进一步改善医疗服务行动计划”，致力解决人民群众看病就医反映比较突出的问题，让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。
年，行动计划取得明显成效，国家卫生健康委与时俱进，又出台第二个3年行动计划，要求全行业健全5项制度、实施10项举措，让诊疗更安全，就诊更便利，沟通更有效，体验更舒适。
连续6年的“改善医疗服务行动计划”，是国家卫生行*机关倡导“以患者为中心”医疗服务理念，努力满足人民群众对健康生活向往的具体行动。医院作为一家有责任、有担当的大型综合性“三甲”医院，在这项重大行动中表现出了高度的自觉，发挥了带头引领作用。医院把改善医疗服务行动与迎接医院复审相结合，制订实施方案，加强组织领导，认真落实行动计划各项目标任务。经过6年努力，学科得到发展，技术得到提高，流程得到优化，环境更舒适，服务更温馨，医患关系更和谐，群众就医体验全面改善。
决策篇：加强组织领导，变压力为动力
医院建院40余年，在很长时间里都是油田职工家属和濮阳城乡群众看病就医的首选。但是随着时间的推移、形势的变化，医院尽管还保持着一定的人才优势、技术优势和品牌优势，却也面临着不少困难和挑战。如何巩固发展成果，医院可持续发展，这是每一位员工的关切，也是院领导班子苦苦思考、寻找破解之策的问题。*府卫生行*主管部门在全行业启动“改善医疗服务行动计划”，给院领导带来启发，他们意识到，医院的根本问题是“为了谁”的问题，是办院方向和医者初心问题，改善医疗服务行动要解决的，恰好就是这个问题。“以患者为中心”、不断满足人民群众日益增长的医疗健康需求，医院的根本所在。
此时国家卫医院评（复）审已进程过半，院领导决定把两项工作结合起来，提出了以改善医疗服务行动计划为契机，医院发展模式，优化发展结构，从规模快速扩张向内涵提升转变，从
