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13、排空驭气奔如电，升天入地求之遍。白居易《长恨歌》
厂方
【沟通技巧:遇到客户抱怨怎么办?】高情商化解客户抱怨的*金步骤:1.发挥同理心,仔细聆听抱怨内容;2.表示感谢,并解释为何重视他的抱怨;3.有错,为事情道歉,没错,为心情道歉;4.承诺将立即处理,积极弥补;5.提出解决方法及时间表,请对方确认;6.做事后的满意度确认。
